支持平台
以应用实例承载多平台客服账号
每个平台账号都拥有独立配置、代理、指纹、翻译设置和联系人资料，后续平台能力由 C翻译后台统一开通。
产品特点
围绕跨境客服真实对话搭建
C翻译保留独立身份、独立后台、独立配置目录和自有翻译服务链路。
客户端工作台
客户打开后看到的是完整客服工作区
官网展示的不是抽象功能列表，而是对应桌面端真实职责：账号区管理应用实例，联系人区承接客户列表，聊天区完成翻译和回复，右侧工具栏处理快捷回复、客服、代理和更新。
C翻译
账号 · 客服 · 更新 · 设置
客户原文消息
中文译文跟随显示
发送前翻译为客户语言
快捷回复 · AI 建议 · 人工确认发送
软件功能
把客服日常操作拆成可落地的功能模块
参考成熟翻译客服工具的官网表达顺序，C翻译把客户真正会问到的能力集中呈现：账号、翻译、通道、应用、客户资料和运营工具都由自有后台承接。
主账户负责开通、续费、子账户和额度；子账户只看到授权后的工作台能力。
入站消息自动转中文，出站回复发送前翻译，历史原文可手动刷新重新翻译。
后台配置 OpenAI 等自有通道，支持默认通道、备用通道和服务线路切换。
WhatsApp 已作为主链路接入，后续平台按同一套账号区、联系人区、聊天区扩展。
同一平台可创建多个应用实例，分别维护代理、指纹、翻译设置和联系人资料。
围绕联系人沉淀备注、标签、粉丝资料和聊天上下文，减少重复判断。
快捷话术、自动回复规则和群发能力按平台能力开放，不在未支持平台显示假入口。
基于当前对话生成回复建议，先进入待确认草稿，再由客服决定是否填入发送。
定价标准
联系客服充值开通套餐
官网不接入支付宝或微信扫码支付。客户选择套餐后联系 C翻译官方客服，后台确认收款后为主账户入账；未开通支持子账户的套餐前，不能新增子账户。
适合首次安装、注册主账户、验证后台登录和 WhatsApp 主链路，不默认开放子账户。
申请开通适合客服团队管理子账户、分配字符、使用快捷回复、备注和用量统计。
联系开通适合需要包月、不限字符、独立通道、权限策略和发布验收的团队。
咨询方案套餐信息由 C翻译后台发布；客户联系客服提交充值，客服确认收款后由后台标记已支付并入账。
应用场景
覆盖跨境客服常见沟通链路
围绕询盘、售前、售后、复购和多账号运营组织功能，客户可以把 C翻译直接放进日常客服流程。
软件下载
Windows 客户端发布信息
由 C翻译后台发布，不依赖旧产品下载链路。
下载信息由 C翻译后台发布状态同步。
使用流程
从下载到真实聊天翻译
客户看到官网后，可以按最短路径完成安装、登录、添加应用和开始翻译。
常见问题
客户下载安装前后的关键说明
围绕正式交付最容易被问到的问题，给客户一个清晰、可核对的判断入口。
为什么选择 C翻译
把翻译能力放在真实客服流程里
不是单独的文本翻译器，而是围绕账号、联系人、聊天区和后台运营闭环设计。
译文直接跟随聊天气泡和联系人上下文，减少客服在多个窗口间复制粘贴。
翻译 API、账号权限、额度、发布包和日志统一归到 C翻译自己的服务端。
旧产品只作为功能研究参考，C翻译使用独立配置目录、独立安装包和独立域名。
账号区、联系人区、聊天区和右侧工具栏一起承载客服操作，客户能直接理解日常使用场景。
用户、套餐、通道、发布包、下载和日志在自有后台维护，方便后续按团队运营。
官网、安装包、自动更新、签名状态和故障指引都有固定入口，减少正式客户安装后的不确定。
运营保障
从安装包到客户使用全链路可追溯
商业交付不仅是下载一个软件，还包括发布、签名、账号、额度、通道、日志和售后入口的连续维护。
交付验收
客户下载前可以确认的五件事
把安装、校验、更新和售后信息放在官网可见位置，减少客户第一次安装时的不确定感。
服务中心
账号、文档与客户支持
围绕客户上线后的常见动作组织，入口内容由 C翻译后台统一维护。
注册入口
联系团队管理员开通 C翻译账号。
打开账号开通使用文档
账号、额度、翻译通道和桌面端使用入口。
打开使用文档产品教程
平台接入、应用实例、翻译设置和快捷回复教程。
打开产品教程故障指引
查看安装、登录、更新、翻译通道和平台登录问题的排查步骤。
打开故障指引联系我们
请通过 C翻译自有客服入口获取支持。
打开联系入口 请通过 C翻译自有客服入口获取支持。
C翻译客服
客服账号由后台配置
工作日在线，紧急问题请提交客服工单。 打开账号验证用户服务协议
查看 C翻译自己的用户服务、隐私和平台合规说明。
打开用户服务协议隐私与声明
查看 C翻译自己的隐私、数据处理和合规声明。
打开隐私与声明后台统一维护
安装包、版本公告、账号权限、翻译通道和客户支持入口均由官方后台同步。
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